[ { "DataSN": "9290126", "ArticleType": "1", "FileName": "https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDMyL3JlbGZpbGUvMjE0OTkvOTI5MDEyNi9hNjlmYzYwMy0xMDUyLTQ5MjEtODJkNS00NGFiYTA3ZThhNmUucGRm&n=6Ie65YyX5biC56uL5YuV54mp5ZySNOW5tOioiOeVqygyMDI0LTIwMjcpLnBkZg%3d%3d", "Link": "", "Source": "https://www.zoo.gov.taipei/News_Content.aspx?n=1A7199F880AAB2CB&s=A3BE38CD1531C5A3", "title": "臺北市立動物園4年計畫(2024-2027)", "內容": "", "相關檔案": [ { "title": "臺北市立動物園4年計畫(2024-2027)", "url": "https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/432/relfile/21499/9290126/a69fc603-1052-4921-82d5-44aba07e8a6e.pdf" } ], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北市立動物園" }, { "DataSN": "8178489", "ArticleType": "1", "FileName": 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"108年度施政計畫重點(2019年) 發展野生動物環境管理，日常照管與生態展示，落實展示場與圈養空間豐富化，提升動物福祉。推動圈養野生動物保育繁殖與族群管理計畫，蒐集野生動物資訊與基因保存，發展種源保育計畫與合作開發動物資料應用，並藉由辦理國際性族群管理研習會議，落實臺灣及亞澳地區之野生動物族群管理整合，強化於亞洲動物園之領導地位。針對瀕危物種進行國內外合作計畫，推動生物多樣性保育與研究工作，發展野生動物域內（就地）棲地復育與域外（移地）保育繁殖之聯結。持續辦理動物健康檢查、糞檢驅蟲、傳染性疾病的定期篩檢監控以及各項防檢疫措施，並透過參與學術交流會議及訓練，提升動物醫療技術水平，建立珍稀物種人工繁殖技術，並強化麻醉醫療、牙科、眼科及影像診斷等診治技術。維持園區綠美化及環境整潔，利用動植物廢棄物自製有機堆肥，並持續建構生物多樣性保育教育之展示環境，依全球生態地理分區，強化以植栽佈置各主題動物區之生態意象與主題植物展示解說專區。為推廣動物保育與環境教育理念，落實自然保育行動，持續辦理四季教育活動，定期與不定期推出生物多樣性等主題教育活動，充分運用志工人力，強化教育導覽解說及關懷弱勢群體等活動，策劃節水節能教育展示、教材設計與編印，以及出版動物園雜誌、年報、瀕危及本土動物等保育教育專輯等出版品。持續加強參觀便利性、遊園指引、傷病緊急醫療、諮詢播音、接駁運輸等服務及新購遊客列車。持續汰換老舊機電設備及空調系統，增進節能效益；配合政策推動節能、節水及雨水、中水再利用。園區水保設施改善工程全園各區廁所改善工程非洲區靈長類混種展示內舍及展場改善工程臺北市立動物園入口收費系統電子化建置工程變電站更新工程自來水供水系統改善先期規劃委託技術服務非洲區長頸鹿展場及內舍空間改善工程107年度施政計畫重點 (2018年)發展野生動物環境管理，日常照管與生態展示，落實展示場與圈養空間豐富化，提升動物福祉。推動圈養野生動物保育繁殖與族群管理計畫，蒐集野生動物資訊與基因保存，發展種源保育計畫與合作開發動物資料應用，並藉由辦理國際性族群管理研習會議，落實臺灣及亞澳地區之野生動物族群管理整合，強化於亞洲動物園之領導地位。針對瀕危物種進行國內外合作計畫，推動生物多樣性保育與研究工作，發展野生動物域內（就地）棲地復育與域外（移地）保育繁殖之聯結。持續辦理動物健康檢查、糞檢驅蟲、疾病診斷治療、傳染性疾病的定期篩檢監控，並透過參與學術交流會議及教育訓練，提升動物醫療技術水平，建立珍稀物種人工繁殖技術，並強化牙科、眼科及影像診斷等診治技術。維持園區綠美化及環境整潔，分區改善廁所空間及設施成為無障礙環境，利用動植物廢棄物自製有機堆肥，並持續建構生物多樣性保育教育之展示環境，依全球生態地理分區，強化以植栽佈置各主題動物區之生態意象。為推廣動物保育與環境教育理念，落實自然保育行動，持續辦理四季教育活動，定期與不定期推出生物多樣性等主題教育活動，充分運用志工人力，強化教育導覽解說及關懷弱勢群體等活動，策劃節水節能教育展示、教材設計與編印，以及出版動物園雜誌、年報、瀕危及本土動物保育教育推廣專輯及文宣等出版品。持續加強參觀便利性、遊園指引、傷病緊急醫療、諮詢播音、接駁運輸等服務及新購遊客列車。持續汰換老舊機電設備及空調系統，增進節能效益；配合政策推動節能、節水及雨水、中水再利用。106年度施政計畫重點 (2017年)發展野生動物環境管理，日常照管與生態展示，落實展示場與圈養空間豐富化，提升動物福祉。推動圈養野生動物保育繁殖與族群管理計畫，蒐集野生動物資訊與基因保存，發展種源保育計畫與合作開發動物資料應用，並藉由辦理國際性族群管理研習會議，落實臺灣及亞澳地區之野生動物族群管理整合，強化於亞洲動物園之領導地位。針對瀕危物種進行國內外合作計畫，推動生物多樣性保育與研究工作，發展野生動物域內（就地）棲地復育與域外（移地）保育繁殖之聯結。持續辦理動物健康檢查、糞檢驅蟲、疾病診斷治療、傳染性疾病的定期篩檢監控，並透過參與學術交流會議及教育訓練，提升動物醫療技術水平，建立珍稀物種人工繁殖技術，並強化牙科、眼科及影像診斷等診治技術。維持園區綠美化及環境整潔，分區改善廁所空間及設施成為無障礙環境，利用動植物廢棄物自製有機堆肥，並持續建構生物多樣性保育教育之展示環境，依全球生態地理分區，強化以植栽佈置各主題動物區之生態意象。為推廣動物保育與環境教育理念，落實自然保育行動，持續辦理四季教育活動，定期與不定期推出生物多樣性等主題教育活動，充分運用志工人力，強化教育導覽解說及關懷弱勢群體等活動，策劃節水節能教育展示、教材設計與編印，以及出版動物園雜誌、年報、瀕危及本土動物保育教育推廣專輯及文宣等出版品。持續加強參觀便利性、遊園指引、傷病緊急醫療、諮詢播音、接駁運輸等服務及新購遊客列車。持續汰換老舊機電設備及空調系統，增進節能效益；配合政策推動節能、節水及雨水、中水再利用。105年度施政計畫重點 (2016年)發展野生動物環境管理，日常照管與生態展示，落實展示場與圈養空間豐富化，提升動物福祉。推動圈養野生動物保育繁殖與族群管理計畫，蒐集野生動物資訊與基因保存，發展種源保育計畫與合作開發動物資料應用，並藉由辦理國際性族群管理研習會議，落實臺灣及亞澳地區之野生動物族群管理整合，強化於亞洲動物園之領導地位。針對瀕危物種進行國內外合作計畫，推動生物多樣性保育與研究工作，發展野生動物域內（就地）棲地復育與域外（移地）保育繁殖之聯結。持續辦理動物健康檢查、糞檢驅蟲、疾病診斷治療、傳染性疾病的定期篩檢監控，並透過參與學術交流會議及教育訓練，提升動物醫療技術水平，建立珍稀物種人工繁殖技術，並強化牙科、眼科及影像診斷等診治技術。維持園區綠美化及環境整潔，分區改善廁所空間及設施成為無障礙環境，利用動植物廢棄物自製有機堆肥，並持續建構生物多樣性保育教育之展示環境，依全球生態地理分區，強化以植栽佈置各主題動物區之生態意象。為推廣動物保育與環境教育理念，落實自然保育行動，持續辦理四季教育活動，定期與不定期推出生物多樣性等主題教育活動，充分運用志工人力，強化教育導覽解說及關懷弱勢群體等活動，策劃節水節能教育展示、教材設計與編印，以及出版動物園雜誌、年報、瀕危及本土動物保育教育推廣專輯及文宣等出版品。持續加強參觀便利性、遊園指引、傷病緊急醫療、諮詢播音、接駁運輸等服務及新購遊客列車。持續汰換老舊機電設備及空調系統，增進節能效益；配合政策推動節能、節水及雨水、中水再利用。104年度施政計畫重點 (2015年)發展野生動物環境管理，日常照管與生態展示，落實展示場與圈養空間豐富化，提升動物福祉。推動圈養野生動物保育繁殖與族群管理計畫，蒐集野生動物資訊與基因保存，發展種源保育計畫與合作開發動物資料應用，並藉由辦理國際性族群管理研習會議落實臺灣及亞澳地區之野生動物族群管理整合，強化於亞洲動物園之領導地位。針對瀕危物種進行國內外合作計畫，推動生物多樣性保育與研究工作，發展野生動物域內（就地）棲地復育與域外（移地）保育繁殖之聯結。持續辦理動物健康檢查、糞檢驅蟲、傳染性疾病的定期篩檢監控，並透過參與學術交流會議及教育訓練，提升動物醫療技術水平，建立珍稀物種人工繁殖技術，並強化牙科、眼科及影像診斷等診治技術。維持園區綠美化及環境整潔，分區改善廁所空間及無障礙設施，利用動植物廢棄物自製有機堆肥，並持續建構生物多樣性保育教育之展示環境，依全球生態地理分區，強化以植栽佈置各主題動物區之生態意象與主題植物展示解說專區。為推廣動物保育與環境教育理念，落實自然保育行動，持續辦理四季教育活動，定期與不定期推出生物多樣性等主題教育活動，充分運用志工人力，強化教育導覽解說及關懷弱勢群體等活動，策劃節水節能教育展示、教材設計與編印，以及出版動物園雜誌、年報、學報、瀕危及本土動物等保育教育專輯等出版品。持續加強參觀便利性、遊園指引、傷病緊急醫療、諮詢播音、接駁運輸等服務及新購遊客列車。持續汰換老舊機電設備及空調系統，增進節能效益；配合政策推動節能、節水及雨水、中水再利用。103年度施政計畫重點 (2014年)發展野生動物環境管理、日常照管與生態展示，落實展示場與圈養空間豐富化，提升動物福祉。推動圈養野生動物保育繁殖與族群管理計畫，蒐集野生動物資訊與基因保存，發展種源保育計畫與合作開發動物資料應用，並藉由辦理國際性族群管理研習會議，落實臺灣及亞澳地區之野生動物族群管理整合，強化於亞洲動物園之領導地位。針對瀕危物種進行國內外合作計畫，推動生物多樣性保育與研究工作，發展野生動物域內（就地）棲地復育與域外（移地）保育繁殖之聯結。持續辦理動物健康檢查、糞檢驅蟲、傳染性疾病的定期篩檢監控，並透過參與學術交流會議，提升動物醫療技術水平，建立珍稀物種人工繁殖技術，並強化牙科、眼科及影像診斷等診治技術。維持園區綠美化及環境整潔，利用動植物廢棄物自製有機堆肥，並持續建構生物多樣性保育教育之展示環境，依全球生態地理分區，強化以植栽佈置各主題動物區之生態意象與主題植物展示解說專區。為推廣動物保育與環境教育理念，落實自然保育行動，持續辦理四季教育活動，定期與不定期推出生物多樣性等主題活動，充分運用志工人力，強化教育導覽解說及關懷弱勢群體等活動，策劃節水節能教育展示、教材設計與編印，以及出版動物園雜誌、年報、學報、瀕危及本土動物等保育教育專輯等出版品；另依本園建園100周年之保育成果，向國內、外各界展現「生態臺北」推動成效，強化與穩固本府生態及保育之國際地位，續辦理建園百周年回顧與展望系列計畫及開展各項慶祝活動。持續加強參觀便利性、遊園指引、傷病緊急醫療、諮詢播音、接駁運輸等服務及新購遊客列車。持續汰換老舊機電設備及空調系統，增進節能效益；配合政策推動節能、節水及雨水、中水再利用。102年度施政計畫重點 (2013年)發展野生動物環境管理，日常照管與生態展示，落實展示場與圈養空間豐富化，提升動物福祉。推動圈養野生動物保育繁殖與族群管理計畫，蒐集野生動物資訊與基因保存，發展種源保育計畫與合作開發動物資料應用，並藉由辦理國際性族群管理研習會議落實臺灣及亞澳地區之野生動物族群管理整合。針對瀕危物種進行國內外合作計畫，推動生物多樣性保育與研究工作，發展野生動物域內（就地）棲地復育與域外（移地）保育繁殖之聯結。持續辦理動物健康檢查糞檢驅蟲、傳染性疾病的定期篩檢監控，並透過參與學術會議，建立珍稀物種人工繁殖技術，著力於牙科及眼科等診治技術提升。除維持基本園區綠美化及環境整潔，並持續建構生物多樣性保育教育之展示環境，依全球生態地理分區，強化以植栽佈置各主題動物區之生態意象與主題植物展示解說專區，及建立自然生態探索學習與體驗之環境教育場域。因應園區環境教育場域認證通過，全面推廣環境及動物保育教育，以生態保育、節能環保、生命教育之宣導與推廣為重點，強化志工組訓及關懷弱勢活動。加強參觀便利性、遊園指引、傷病緊急醫療、諮詢播音及接駁運輸等服務。持續汰換老舊設備及空調系統、改善企鵝館參觀玻璃面結露情形、持續推行節水及雨水中水再利用。。101年度施政計畫重點 (2012年)除維持基本園區綠美化及環境整潔，並持續建構生物多樣性保育教育之展示環境，依全球生態地理分區，強化以植栽佈置各主題動物區之生態意象與主題植物展示解說專區。建立自然生態探索學習步道與帶狀體驗之環境教育場域，強化野外動植物觀察區，設置自導式解說步道。推動園區水土保持設施體檢計畫。加強參觀便利性、遊園指引、傷病緊急醫療、諮詢播音及接駁運輸等服務。持續辦理動物健康檢查糞檢驅蟲、傳染性疾病的定期篩檢監控，並透過參與學術會議，建立珍稀物種人工繁殖技術，著力於骨科及老年動物疾病等診治技術提升。持續汰換老舊設備及空調系統、引入太陽光電發電併聯系統。全園環境教育、動物保育教育，以及生態保育、節能環保、生命教育之宣導與推廣，辦理2012年東南亞動物園教育工作坊，強化志工組訓及關懷弱勢活動。推動圈養野生動物保育繁殖與族群管理計畫，蒐集野生動物資訊與基因保存，發展種源保育計畫與合作開發動物資料應用，並藉由辦理國際性族群管理研習會議落實臺灣及亞澳地區之野生動物族群管理整合。發展野生動物環境管理，日常照管與生態展示，落實展示場與圈養空間豐富化，提升動物福祉。針對瀕危物種進行國內外合作計畫，推動生物多樣性保育與研究工作，發展野生動物域內（就地）棲地復育與域外（移地）保育繁殖之聯結。100年度施政計畫重點 (2011年)建構生物多樣性保育教育之展示環境，依全球生態地理分區，強化以植栽佈置各主題動物區之生態意象與主題植物展示解說專區。建立自然生態探索學習步道與帶狀體驗場域，強化野外動植物觀察區，設置自導式解說步道。除維持基本園區綠美化及環境整潔，並持續推動無障礙設施改善工程。持續辦理動物健康檢查糞檢驅蟲、傳染性疾病的定期篩檢監控，並透過參與學術會議，建立珍稀物種人工繁殖技術。汰換69KV主變壓器及全園廣播系統。全園環境教育、動物保育教育，以及生態保育、節能環保、生命教育之宣導與推廣，辦理2011亞洲動物園教育者研討會(AZEC)，強化志工組訓及關懷弱勢活動。推動圈養野生動物保育繁殖與族群管理計畫，蒐集野生動物資訊與基因保存，發展種源保育計畫與合作開發動物資料應用。發展野生動物環境管理，日常照管與生態展示，落實展示場與圈養空間豐富化，提升動物福祉。針對瀕危物種進行國內外合作計畫，推動生物多樣性保育與研究工作，發展野生動物域內（就地）棲地復育與域外（移地）保育繁殖之聯結。99年度施政計畫重點 (2010年)園務行政及年度計畫擬訂，端正政風及公務機密與機關安全之維護，園務研究發展、管制等業務執行，期朝世界一流動物園邁進，提供市民良好之環境教育及休憩場所。動物保育展示計畫擬訂，動物展示與飼養技術發展，國內外動物園專業業務交流，期作為野生動物飼養管理、繁殖保育、生態研究之基地。環境生態保育之計畫擬訂，環境整理及設施維護，植物生態景觀及園區園藝管理，期提升全園環境保護、生態保育、環境美化業務之運作績效。教育推廣之計畫擬訂，參觀導覽教育解說服務，志工組訓及運作，宣導自然保育與愛護動物觀念，結合中小學校推展環境教育，辦理親子活動，昆蟲展示與飼養技術發展，推展在地生物多樣性及域內保育行銷計畫，發展生態教育、深度旅遊與多元產業特色結合，期為全園環境教育、教學活動以及生態保育觀念進行宣導與推廣。動物醫療保健之計畫擬訂，疾病診斷治療，病理檢驗及研究，野生動物醫學推廣與建教合作，標本製作等業務執行，期提升野生動物臨床醫療技術與動物福祉。入園門票之出售與查驗，遊客服務，遊客列車營運，園區巡邏、遊客秩序維持及安全維護，因應大貓熊展示之各項服務設施建置，排隊動線規劃之遊客服務等業務執行，期提高為民服務之績效，增進遊客遊園之遊憩品質及各項設施之使用績效。電力機械及設備管理維護，給排水衛生消防系統管理維護，冷凍空調冷藏系統管理維護，通訊系統管理維護，水舞工程管理維護，勞工安全等業務執行，期維持全園機電、空調、排給水、電話通訊等業務之正常運作。動物展示界面及遊客服務設施相關改善工程之推動與執行，期充實各項設備，提高工作效率，順利推展業務。98年度施政計畫重點 (2009年)全園機電、空調、排給水、電話通訊等業務之正常運作。野生動物飼養管理、繁殖保育、生態研究之維持與改進。全園環境保護、生態保育、環境美化業務之運作與改進。全園環境教育、教學活動與資料提供，以及生態保育觀念之宣導與推廣。野生動物醫學與臨床醫療技術之運用與提升。為民服務績效之提高，增進遊客遊園之遊憩品質及各項設施之使用績效。充實各項設備，提高工作效率，順利推展業務。為朝世界一流動物園邁進，提供市民良好之環境教育及休憩場所。97年度施政計畫重點 (2008年)全園機電、空調、排給水、電話通訊等業務之正常運作。野生動物飼養管理、繁殖保育、生態研究之維持與改進。全園環境保護、生態保育、環境美化業務之運作與改進。全園環境教育、教學活動與資料提供，以及生態保育觀念之宣導與推廣。野生動物醫學與臨床醫療技術之運用與提升。為民服務績效之提高，增進遊客遊園之遊憩品質及各項設施之使用績效。充實各項設備，提高工作效率，順利推展業務。為朝世界一流動物園邁進，提供市民良好之環境教育及休憩場所。96年度施政計畫重點 (2007年)全園機電、空調、排給水、電話通訊等業務之正常運作。野生動物飼養管理、繁殖保育、生態研究之維持與改進。全園環境保護、生態保育、環境美化業務之運作與改進。全園環境教育、教學活動與資料提供，以及生態保育觀念之宣導與推廣。野生動物醫學與臨床醫療技術之運用與提升。為民服務績效之提高，增進遊客遊園之遊憩品質及各項設施之使用績效。充實各項設備，提高工作效率，順利推展業務。為朝世界一流動物園邁進，提供市民良好之環境教育及休憩場所。", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北市立動物園" }, { "DataSN": "3421297", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.zoo.gov.taipei/News_Content.aspx?n=1A7199F880AAB2CB&s=5FD7FDC28690525D", "title": "提升服務品質白皮書", "內容": "103年5月修訂臺北市立動物園位於文山區萬興里，全園面積計165公頃，已開發供公眾使用者近百公頃，開放6館8區及保育補給站，自民國75年遷至文山區(木柵)新園以來，全體工作人員上下一心，為您提供最好的服務。我們的服務理念 優質、多樣、健康、和諧的動物展示 體驗、探索、學習、歡樂的遊憩品質 結合社區、公民力量落實物種保育認知的教育推廣 專業、積極、跨組織的保育研究我們的服務標準 我們要求所有工作人員，應服裝整齊、穿著制服(背心)或配掛識別證，在接觸民眾及提供服務時應態度和悅、熱心主動；對於民眾詢問，都應積極協助。 上午9時準時開園。 正門口即時公布當日停止展示動物區域。 遊客列車平日等候時間15分鐘內，假日隨到隨開。 維持娃娃車900輛、輪椅40輛供租用。 公廁便間數量維持男女1：3標準，101年起新建館區公廁便間數量以男女1：5標準建置。 園區駐站解說每日1主題。 動物保母解說每週3場。 各項申請案件均於5日內答覆結果。 民眾各項來信諮詢均於6日內答覆。我們的服務措施 線上諮詢服務電話諮詢服務：民眾可撥29382300轉630遊客服務專線，由專人服務查詢園區相關資訊。申請案件上網登記申辦：計預約導覽、公共服務登記、志工徵募登記、場地租借等4項。 園外諮詢服務臺設於本園正門驗票窗口旁，提供未入園遊客便利之服務。服務項目：遊客諮詢、播音協尋、團體購票、洽公登記等多功能之服務。 遊客服務中心位於正門入口廣場右側，提供親民及便民服務。提供各項諮詢，備相關摺頁免費索取，設哺集乳室、迷失兒童照護、播音服務、護理服務、熱冷開水供應、失物招領、場地租借申請、預約導覽申請、公共服務登記、動物認養申請、遊園紀念章戳蓋印等。 專業服務動物園網站：http://www.zoo.gov.taipei動物園保育網：http://www.zoo.gov.tw動物諮詢信箱：tellme@zoo.gov.tw動物園圖書館：提供動物及生態保育之圖書期刊，供民眾參閱。動物園商店：提供本園出版品及國內外專業書籍服務。 其他服務嬰兒車、輪椅租借服務：以便民為原則，採隨到隨辦方式。現有嬰兒車約900部；輪椅40部。寄物服務：減輕遊客負擔，方便遊客參觀服務，提供遊客更貼心的服務，現有寄物櫃計296個。弱勢團體及人士服務：秉持「顧客導向」理念，提供弱勢者特別服務。 反映事項處理服務如果您對動物園的服務有意見，歡迎您告訴我們，我們將虛心接受並儘速處理。如果您有其他想法或革新建言，可以提供我們參考改進，我們也希望您不吝告訴我們：(1)動物園地址：11656臺北市文山區新光路二段30號(2)動物園網址：http://www.zoo.gov.taipei(3)動物園保育網：http://www.zoo.gov.tw(4)動物園信箱：zoo@zoo.gov.tw(5)園長信箱：zoo@zoo.gov.tw(6)電話：29382300轉630我們的承諾動物園承諾全體同仁在「溫馨和諧：尊重生命、關懷自然」的理念下，除了竭誠提供您完善的遊憩服務，也衷心期盼能為我們的城市經營一所世界級的一流動物園。以下是我們的未來作法： 提升園區休憩品質：(1)提供高遊客量與遊憩品質兼顧之服務。(2)結合貓空纜車、茶園、保育補給站(原：園外服務中心)等形成本市南區休憩圈。 以精緻的環境教育顯揚社教功能：(1)教育及生態化動物展示，鼓勵遊客關懷並參與保育與環境事務。(2)結合學校教育，加強團體遊客之服務，持續建置及更新學習手冊與解說系統。(3)落實推動環境教育理念，成為環境教育示範園區。 強化野生動物保育研究中心營運：(1)研究園內動物行為，強化行為豐富化，落實圈養動物福祉及繁殖工作。(2)走出動物園外，支援野外棲地之社區保育工作。 加強結合民間企業、社團：運用社會資源以推動野生動物之保育與教育工作，以及景美溪等社區教育與守護工作。 以國際保育合作爭取國際地位：(1)維繫並加強與世界、東南亞動物園暨水族館協會等國際動物園組織之專業交流，並針對特定專業議題舉辦技術性之研習會與學術研討會。(2)與國際保育組織合作進行國際級瀕臨絕種動物之保育計畫，包含圈養族群之保育繁殖、野外族群復育與保育教育等工作。(3)加強與歐陸動物園之合作，並於當地舉辦臺灣本土動物特展，介紹臺灣繽紛之生物多樣性，提高臺北與臺灣之國際能見度。", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北市立動物園" }, { "DataSN": "3421296", "ArticleType": "0", "FileName": "", "Link": "", "Source": "https://www.zoo.gov.taipei/News_Content.aspx?n=1A7199F880AAB2CB&s=F0F1B342A32268C4", "title": "臺北市立動物園政策白皮書 (2008-2014年)", "內容": "壹、現況說明（民國96年【2007年】概況）臺北市立動物園建園迄今93年，民國75年10月遷至木柵現址，新園之設立兼具教育、研究、保育及遊憩四大功能。目前園區總面積165公頃，為全世界都市型前十大動物園。組織編制原有四組六室，近三年因應業務發展，另以任務編組成立「工程小組」及「保育研究中心」。現有員工人數323人，含：職員76人、職工203人、約聘僱人員11人、駐警33人。本園已開發使用區域近百公頃，其餘仍保留為自然次生林地。開放公眾參觀展示範圍包括7館（教育中心、夜行館、企鵝館、無尾熊館、兩棲爬蟲動物館、昆蟲館 、大貓熊館）、8區（臺灣動物區、兒童動物園區、亞洲熱帶雨林區、沙漠動物區、澳洲動物區、非洲動物區、溫帶動物區、鳥園區）。95年遊客量346萬人次，為全臺灣觀光遊憩地區第一名，全世界前五名。現有動物數量457種、約3,154隻(不含昆蟲)。本園於民國77年將機構之定位確立為：一處欣賞自然的園地（遊憩）、一所展現生命的動物教學博物館（教育）、一座野生動物的研究基地（研究）、一個野生動物的保育據點（保育）。89年提出「和諧、創新、卓越」為經營理念。經多年的發展，近3年已達成以「溫馨-尊重生命」、「和諧-關懷自然」為核心價值的共識，並以成為「世界級的動物園」為組織願景。95年起業務內容分為六大區塊：1.動物飼養管理2.園區遊客服務3.動物保育研究4.園區環境教育5.行銷與公共關係6.行政支援管理。96年並將業務服務對象（顧客）的主體重新定位為「遊客」、「環境」、「動物」與「同仁」四個新層面，顯示機關經營管理及理念逐步蛻變中。四者以動物園園區為分界線，各自又可分為內外兩類，分述如下：「遊客面」顧客：包括到園參觀者和未到園的潛力遊客，前者的服務在提供優質的休憩設施及兼容知性與感性的環境，後者包括學校師生、社會大眾等，應提供適時的資訊服務，包含媒體、網路、出版等。「環境面」顧客：包括動物園本身園內的環境和野外的動物棲地，兩者均應以尊重、珍惜資源的友善態度予以面對。「動物面」顧客：包括園內圈養的動物和野外的動物族群，前者應提供無止盡的動物福利追求，後者應提供物種永續存活的必要條件。「同仁面」顧客：包括現職人員及其他外部的同業，前者的服務應提供歸屬感、成就感，後者應提供合作、觀摩乃至實習服務。本政策白皮書，即以前述四大服務對象：「動物」、「環境」、「遊客」及「同仁」為標的，將未來七年預定進行的重點工作目標架構出來。其目的在釐清我們的重點工作，使同仁更清楚如何以更精緻、更專業及更高品質服務這四大顧客。貳、目前面臨課題本園為臺北市所屬唯一之自然科學類博物館，近年展示物種由最初的哺乳類、鳥類及蝴蝶三大類，擴增至兩棲類、爬蟲類、魚類及昆蟲等，逐漸能夠呈現自然界生命多樣性的完整面貌，國內外各界對本園的期許也不再止於動物展示、解說導覽和休閒參觀，對實質保育方案的奧援及生態教育合作要求日益增加，因此，本園從事研究、參與野外保育的深度與廣度都須加強。另外，綜觀全球各地較先進的動物園所強調的保育與教育功能，近年來也受到外界更多的挑戰，其中最主要的就是對於圈養野生動物在保育意義上的質疑，其次則是對於圈養動物福利的關切與對動物園所能發揮的教育意涵之質疑。因此，動物園所飼養、展示的動物，其生活空間是否滿足的生物性需求及心理層面的福祉，以及動物異常行為等動物福利的指標；野生動物圈養與繁殖工作對解決該等物種在野外所面臨的危機的責任；物種與展示設計及解說教育是否能傳達保育教育訊息；生態保育與環境教育是否能在園區中落實，凡此都是動物園現階段的重要課題。再者，近年來國民素養提升，要求更高品質之休閒遊憩，臺北市立動物園歷來為全國觀光遊憩重點，但是目前正面臨人事縮減、人員老化、預算緊縮及業務量範圍擴增的互相衝突與矛盾課題。在這種情境下，我們如何在既有基礎上精益求精、突破困境，提昇管理人員素質、增加人力資源、並同時落實人性化經營管理理念，以滿足遊客需求，提高其重遊意願，將是目前本園亟需面對解決之課題。參、未來願景總目標：成為世界一流的生物多樣性教育與保育機構本白皮書撰寫目的即為描繪本園於民國103年開園100週年時的遠景，作為邁向國際化動物園的指導方略。目標一：成為亞洲地區野生動物保育研究重鎮現代化動物園是野生動物保育及環境教育的重要據點，「動物園」的經營管理已是全世界野生動物多樣性保育重要策略之一，臺北市立動物園的業務發展，亦將物種保存及尊重生命為訴求，聯合國內外同業共同合作，並將在養動物福祉及保育研究品質的提升，做為未來努力的重點。透過圈養野生動物族群管理，維繫物種能再度重返自然的生機，發揮動物的學術研究價值，發展瀕危野生動物保育繁殖與生物學研究；同時，也將積極參與臺灣本土，乃至亞洲地區野生動物的棲地保育，強化野生動物的救援、醫療與收容，從根本消弭野生動物保育的困境。 策略一：維繫優質圈養野生動物族群，發展瀕危野生動物保育繁殖與生物學研究策略1-1：訂定保育繁殖物種典藏計畫，維繫瀕危物種永續族群執行方案1-1-1：訂定動物典藏展示計畫執行方案1-1-2：強化物種及性別鑑識執行方案1-1-3：發展個體親緣分析與族群基因管理執行方案1-1-4：發展圈養野生動物行為學、生態學、生殖生理學與營養學等研究，應用於物種之保育繁殖執行方案1-1-5：落實圈養動物日常照管相關圖文資料之數位化執行方案1-1-6：擴大圈養場所，建立園外之衛星族群，以增加圈養族群量執行方案1-1-7：與國內動物園暨保育機構合作，針對特定物種進行圈養個體聯合調度，以增加有效族群數量與遺傳多樣性執行方案1-1-8：與國外動物園暨水族館合作，針對特定物種進行圈養個體聯合調度，以增加有效族群數量與遺傳多樣性策略1-2：發展野生動物圈養管理技術執行方案1-2-1：建立蒐集圈養動物基礎生物學資料執行方案1-2-2：發展圈養動物營養與飼養管理執行方案1-2-3：促進動物圈養環境品質執行方案1-2-4：建立重點物種之人工繁殖技術執行方案1-2-5：訂定過剩動物控制技術執行方案1-2-6：動物衛生保健管理計畫執行方案1-2-7：提升動物臨床醫療診斷技術執行方案1-2-8：強化動物預防醫學策略1-3：推動「冷凍方舟」計畫以建構野生動物遺傳物質典藏庫與強化族群管理執行方案1-3-1：建立野生動物遺傳物質冷凍庫執行方案1-3-2：開發動物遺傳基本資料應用於種緣鑑別與譜系判定技術執行方案1-3-3：推動以遺傳資料為基礎之野生動物域外保育小族群管理模式執行方案1-3-4：推動結合野外族群研究之野生動物保育遺傳技術研發策略二：建構亞洲地區和國際野生動物保育研究網策略2-1：建立與國際知名野生動物保育研究機構之交流平臺執行方案2-1-1：開拓與國際知名野生動物保育研究機構之合作管道執行方案2-1-2：參與國際野保專業組織，爭取扮演保育主軸計畫之關鍵角色執行方案2-1-3：與國際野生動物獸醫組織建立交流平臺執行方案2-1-4：與國際知名野生動物園獸醫建立良好關係執行方案2-1-5：建立國際野生動物保育專家互動資料庫，以加強技術交流執行方案2-1-6：爭取辦理國際野生動物保育研討會執行方案2-1-7：積極參與國際相關組織活動出席重要會議引進新資訊執行方案2-1-8：獎勵員工參與各專業組織、發表論文促進互動策略2-2：強化與亞洲地區保育研究機構間之夥伴關係策略2-3：深化與國內保育研究機構間之合作網絡策略三：強化臺灣本土生物域內保育研究策略3-1：發展本土瀕危物種之研究與棲地調查執行方案3-1-1：參與生物多樣性調查研究執行方案3-1-2：針對特定瀕危物種，與各相關研究機構及院校合作，進行野外生態研究與棲息地保育執行方案3-1-3：建立特定野生動物重要棲息地或生物多樣性熱點生態資料庫執行方案3-1-4：發展本土特定瀕危物種之保育繁殖研究技術策略3-2：推動在地之保育教育執行方案3-2-1：推動野生動物救傷保育教育工作執行方案3-2-2：推動特定野生動物重要棲息地或生物多樣性熱點之社區環境教育，以維持在地之生物多樣性保育執行方案3-2-3：發展結合專業團隊、在地社區、主管機關之夥伴關係，以推動在地永續保育執行方案3-2-4：協助或參與野生動物棲地改善與復原，以推動生態系永續策略3-3：野外動物疾病保育醫學研究執行方案3-3-1：與國內從事本土野外動物研究者協同採集各式樣本進行疾病調查執行方案3-3-2：建構本土野生動物疾病調查資料庫策略3-4：加強本土物種標本應用(數位化典藏)策略3-5：保護園區自然環境成為野生動物庇護所執行方案3-5-1：實施外來種監測及防除措施策略四：強化野生動物的救援、醫療與收容策略4-1：執行野生動物救傷工作執行方案4-1-1：強化北臺灣野生動物救傷架構策略4-2：結合域內保育及保育教育推動動物野放事務策略4-3：執行野生動物收容工作策略4-4：擴大野生動物醫療服務策略4-5：成立臺北野生動物醫療中心目標二：成為亞洲地區生物多樣性環境教育重鎮為符合世界動物園暨水族館保育方略，生物多樣性保育及環境教育的目標，除了建構高水準的動物展示設施與解說系統，有必要加強園內主題植物展示規劃，美化景觀，以期發揮最大化的自然保育教育功能。此外，身為臺灣最大的動物園，我們也須特別重視本土野生動物保育和環境教育，除提升臺灣本土動、植物的展示與教育推廣，並將善用園區的自然資源，進行節水、節能、資源回收等措施，期待能成為環境教育園區的典範。上述目標涉及人力、物力、動物及環境等各種介面的整合，更須結合園內外各項資源共同發展，因此，教育內涵的提升、品質的精純和擴及社區的推廣亦為未來發展重點方向，藉以建立保育教育專業形象。有鑒於地球生命的共同體，以及區域合作的重要，亦將本於立足臺灣放眼世界的格局，加強國際環境教育行銷，成為亞洲具影響力的環境教育機構。 策略一：建構生物多樣性保育教育之展示環境策略1-1：建立全球生態地理區展示執行方案1-1-1：落實保育教育展示物種典藏計畫執行方案1-1-2：加強現有展示場自然生態佈置執行方案1-1-3：強化以植栽佈置各主題區之生態意象執行方案1-1-4：建置主題植物展示解說專區執行方案1-1-5：更新教育中心為生物多樣性保育展示中心策略1-2：建立野生動物生態區位與棲所地展示執行方案1-2-1：加強棲地經營以營造生物多樣性之蟲蟲探索谷功能策略1-3：加強亞洲地區生物多樣性重點展示執行方案1-3-1：新增亞洲地區生物地理學之展示策略1-4：強化野生動物與人文意象之結合執行方案1-4-1：定期推動野生動物與文化之特展執行方案1-4-2：結合展示物種與保育計畫，推出四季活動主題特展執行方案1-4-3：增加主題館區人類與野生動物關係解說設施策略二：建構具自然生態與人文專業且親和性高之展示解說系統策略2-1 建置整合展示物種與生物多樣性(含基因、物種、生態、文化)之保育解說資訊執行方案2-1-1：彙整既有資訊，建立展示動植物物種解說資料庫系統執行方案2-1-2：檢討現有解說設施，規劃建置園區生物多樣性之主題解說系統執行方案2-1-3：配合展示物種，建立園區研究及保育成果之主題解說系統執行方案2-1-4：配合展示區地理特色，建立園區自然與文化之主題解說系統執行方案2-1-5：利用休憩空間，設置具文化氛圍展示設施策略2-2：建置整合解說教育生物標本、素材典藏計畫等多元媒材之解說系統執行方案2-2-1：運用動物標本或模型，強化觀眾觸覺與視覺之體驗執行方案2-2-2：運用多媒體設施，強化觀眾聽覺、視覺與設施互動之體驗策略2-3：建構專業解說團隊執行方案2-3-1：召募社會資源，培訓專業解說人才策略三：強化本土生物多樣性探索功能，建構環境永續園區策略3-1：建立自然生態探索學習步道系統與帶狀體驗場域執行方案3-1-1：建立園區動植物地理資訊系統執行方案3-1-2：強化野外動植物觀察區，設置自導式解說步道執行方案3-1-3：連結園區與文山地區文史生態步道，設定解說主題及學習目標策略3-2：建立生態保育的節水與節能教育園區執行方案3-2-1：以透水、通風與節能之綠建築為標的更新建物執行方案3-2-2：結合動物展示與管理，建構水資源保育與節能教育展示設施執行方案3-2-3：轉化節水節能成果為環境教育題材執行方案3-2-4：結合民間企業資源，以繼續推動綠色教育策略3-3：健全園區資源回收系統策略四：深耕環境教育活動，建立保育教育專業形象策略4-1：落實保育教案開發與研究執行方案4-1-1：運用本園研究及保育成果，編寫保育教案執行方案4-1-2：配合園區展示，實施保育教育活動執行方案4-1-3：實施教育成效評量，落實保育教育品質管理策略4-2：依不同對象區隔市場客層，有效行銷保育資訊執行方案4-2-1：多元出版型式以符合各客層需求執行方案4-2-2：建全網站學習環境，促進社群互動成長執行方案4-2-3：依不同客層規劃有效教育活動策略，發展及設計行銷動物園保育資訊執行方案4-2-4：(認養人行銷策略)執行方案4-2-5：以四季教育活動為主軸，策劃動物認養人回饋及擴增新對象教育活動策略4-3：全方位形塑以保育為導向之意象執行方案4-3-1：(園區設施識別系統)執行方案4-3-2：(媒體行銷策略)執行方案4-3-3：(發行保育主題商品)執行方案4-3-4：運用媒體、新聞稿、專訪方式持續傳遞動物保育及生命教育理念執行方案4-3-5：結合社會專業資源開發有趣兼具教育意義之商品，所得利潤比例可做為回饋社會公益之用策略五：加強國際環境教育行銷，成為亞洲具影響力的環境教育機構策略5-1：鼓勵保育成果於國際研討會及刊物發表策略5-2：辦理動物園相關業務之國際研討會、工作營隊、人員交流計畫執行方案5-2-1：爭取外部資源辦理環境教育相關議題之教師培訓班執行方案5-2-2：配合環境教育或保育議題辦理動物園專業工作坊策略5-3：主動與國際媒體合作，進行保育行銷執行方案5-3-1：以特刊報導方式傳播深度主題活動資訊執行方案5-3-2：透過網路傳播即時活動訊息及進行遊客意見調查統計執行方案5-3-3：透過公關及傳播活動資訊及動態影像資訊執行方案5-3-4：透過地面行動宣傳物傳播活動訊息策略5-4：成為英華語專業保育資訊轉換點目標三：成為臺灣地區綠色休閒遊憩重鎮動物園除了負有社會教育及動物保育功能外，民眾遊憩的品質亦不可忽視；動物園遊憩品質透過提升員工服務素養，及改善軟硬體設施之品質，期以營造人性化、安全與舒適的休閒場所，並進而提供遊客獨特的遊憩體驗。同時，落實顧客資料及意見蒐集與分析、加強與教育機構及旅遊相關產業策略聯盟以開拓團體客源，並深化與媒體的互助合作，藉以傳播溫馨的動物園訊息，亦為重點工作。 策略一：營造人性化、安全與舒適的休閒場所策略1-1：建構舒適、便捷、無菸、無障礙的園區執行方案1-1-1：維持基本的園區綠美化及環境整潔執行方案1-1-2：建構完備的參觀動線與指示標示執行方案1-1-3：建構安全、方便與省時的園內交通運輸系統執行方案1-1-4：推動無菸措施執行方案1-1-5：進行全面無障礙設施改善策略1-2：落實以客為尊的全方位服務執行方案1-2-1：建構靈活、有效率售驗票作業模式執行方案1-2-2：推動有規劃的遊客意見調查及資訊蒐集執行方案1-2-3：提供高品質的餐飲及獨特的紀念品服務執行方案1-2-4：提供親切、溫馨的優質服務執行方案1-2-5：提供客製化的遊客諮詢服務策略1-3：建置園區安全維護系統執行方案1-3-1：建置危機處理指揮機制及標準作業流程執行方案1-3-2：建置有效率的服務設施檢核、查報及維修機制執行方案1-3-3：建構完整的監控與通訊系統執行方案1-3-4：建構完備的緊急醫療與後送系統策略二：建構獨特體驗的遊憩園地策略2-1：營造具發現驚奇、生態探索樂趣的遊憩園區策略2-2：結合藝術、人文或趣味性的參觀空間策略2-3：建構綠色的休閒情境執行方案2-3-1：在地物品及服務比例最大化策略三：加強國內外行銷策略3-1：落實顧客資料及意見蒐集與分析策略3-2：運用動物、事件、活動、出版物…創造行銷主題執行方案3-2-1：研發物種行銷保育議題，彰顯動物園形象執行方案3-2-2：發展專屬紀念品行銷方案策略3-3：與媒體公關合作，傳播溫馨的動物園訊息執行方案3-3-1：與影音媒體及平面媒體之合作舉辦適合家庭參與之活動，以建立動物園以珍惜生命為核心價值之品牌形象策略3-4：與教育機構及旅遊相關產業策略聯盟，開拓團體客源執行方案3-4-1：與企業團體合辦行銷主題活動執行方案3-4-2：與旅遊業界合作，開拓團體客源執行方案3-4-3：與全國教育機構策略聯盟目標四：成為溫馨和諧、永續經營的專業團隊本園必需在共同願景的指引下，運用組織診斷、建構知識交流平臺及強化業務認同，增進動物園專業技術與經驗，達成激勵組織活力與提升同仁競爭力，並藉著學習型組織觀念的導入與持續推展，使員工獲得自我價值得以體現的滿足，進而帶動組織的創新與進步，形成良好的氛圍與組織文化，讓組織績效得以提高且開創組織價值，達成本園順應變遷與永續發展的目的。此外，面對組織架構的限制，工作人力及經費預算，並未因新展示館區的開幕及遊客量的成長而增加的現實壓力，本園也須進行人力與財務資源規劃、善用社會資源以為因應。 策略一：深化機關「尊重生命、關懷自然」核心價值策略1-1：建立員工服務價值理念執行方案1-1-1：建構內部流程機制，創造終身價值服務策略1-2：落實員工環保文化總動員執行方案1-2-1：擬定職場環保保護方案執行方案1-2-2：推動員工環保義工日策略二：發展學習型的組織環境策略2-1：建構促進團隊合作的機制執行方案2-1-1：建構溝通平臺執行方案2-1-2：建立員工參與及建議制度執行方案2-1-3：推動賦權與能執行方案2-1-4：建立行事曆系統策略2-2：推動全面品質管理執行方案2-2-1：推動工作圈機制執行方案2-2-2：提供便捷的行政服務執行方案2-2-3：推動創新提案制度策略2-3：推動雙贏的訓練制度執行方案2-3-1：推動組織學習，規劃中長期培訓計畫執行方案2-3-2：強化基層人員訓練計畫執行方案2-3-3：公務人員終身學習計畫執行方案2-3-4：推動知識經濟策略2-4：推動有效的激勵措施執行方案2-4-1：爭取建立員工獎勵金制度執行方案2-4-2：推動職務輪調執行方案2-4-3：辦理各項競賽與活動策略三：積極開拓人力與財務資源策略3-1：推動人力發展方案執行方案3-1-1：進行組織修編計畫執行方案3-1-2：善用社會資源策略3-2：實施財務開發方案執行方案3-2-1：調整合理入園票價執行方案3-2-2：推動部分業務OT委外辦理執行方案3-2-3：推展動物認養計畫執行方案3-2-4：推動夜間服務計畫執行方案3-2-5：推動餐飲服務計畫執行方案3-2-6：推動紀念品開發計畫執行方案3-2-7：爭取公務預算改制為基金預算執行方案3-2-8：爭取中央及社會補助款策略3-3：實施財務撙節方案執行方案3-3-1：訂定開口合約執行方案3-3-2：整合小額經費支出為公開招標採購執行方案3-3-3：積極運用價值工程之機制，覈實各項計畫之經費需求執行方案3-3-4：加強資源回收再利用執行方案3-3-5：實施每月或每週一天之全園無車日，增進節能及環保策略四：強化內部控制管理機制策略4-1：周延內部控制標準作業流程策略4-2：全面落實內部稽核制度，促進管理效能肆、結語做為一處開放參觀的公共場所，動物園是一個非常特殊的機構，在極其大眾化的表面下，有著極專業的幕後工作。動物園服務品質的提升不止在遊客層面，更重要的是在動物專業及教育品質的提升。因此，除了服務民眾，動物園自有其時代賦予的專業使命，而動物園的經營哲學，近年來隨著社會的快速變遷而不斷地調整，但積極參與保育與堅持教育者的良心，應該是所有動物園永恆的核心價值。臺北市立動物園將秉持此一信念，透過下列目標與策略的訂定與執行，竭盡全力達成外界對現代動物園的角色期待。機關發展應與時俱進，本政策白皮書出版之後，也期待能有更多、更好的意見與建議再持續加入，也能將執行方案陸續填入，讓白皮書能更完整與更完美，也讓所有的同仁每年有更清楚的工作目標可資參考，並期望我們的動物園在2014年建園100週年時，除了讓廣大社會認同我們是一所真能「為野生動物開創未來」的動物園以外，也能認同我們在「環境教育」與地球「永續發展」上的作為。（96年12月定案）", "相關檔案": [], "相關連結": [], "相關圖片": [], "相關影音": [], "發布單位": "臺北市立動物園" } ]